在改革中奋辑前行的重庆税务人系列报道

“凌大姐”退休前最后半年:倾心倾情倾力为改革

2018-9-28  来源:人民网-重庆频道
 

    人民网重庆9月28日电 今年9月,凌玲就要退休了。作为九龙坡区税务局西彭税务所一名普通税务干部,从1982年参加税务工作至今,她走过了36载风雨税收路,见证了1994年国地税分家,现在又亲历着国地税合并。几十年来,凌玲以高度的工作责任感、过硬的工作作风、亲切和蔼的人格魅力和热情饱满的服务态度,在平凡的岗位上默默耕耘,把全部的精力献给忠爱的税收事业,成了纳税人和领导同事信赖的“凌大姐”。即将退休的她,身体力行继续为税务事业发光发热,谱写着一曲壮美的夕阳红之歌。

凌玲在为纳税人讲解最新的税收政策。 重庆市税务局供图

  用“习惯”书写责任

  “真是太好了,没想到在快退休时,还能参与到国地税合并这件大事当中,看来我还能抓住最后的机会为改革发挥些余热啊!”当听到机构改革的消息时,凌大姐兴奋地说道。作为一名三十多年税龄的老税务干部,可以说税务系统的每次革新,她都经历过。不管是24年前的国地税分家,还是金三系统上线、营改增……每一次,她都是冲在最前,勇担重任。

  这次机构改革,要求办税服务厅统一实现“一厅通办”。作为设有办税服务室的西部偏远税务所,西彭税务所也紧跟改革步伐,认真践行“一厅通办”工作。考虑到凌大姐年龄大和身体弱的原因,所长自然将任务重的工作交给了所内的年轻同志。看着大家迅速投入到紧张的工作当中,一辈子都冲锋在前的凌大姐坐不住了,琢磨着自己能干点什么?

  于是,她通过微信群、电话、QQ等多种方式向纳税人宣传起了“一厅通办”事项,同时,还将最新的办税指南第一时间发给纳税人,让纳税人能够更清楚知晓改革为他们带来的便捷。

  所里的同事都让她歇歇,她却笑着说“三十多年过去了,我虽然老了,但是却习惯了忙碌,现在能为改革尽一份力,我很开心!”

  凌大姐的习惯其实还有很多,比如严于律己,从不懈怠。

  凌大姐的家住在杨家坪,工作地点在西彭镇,上下班的路程来回近100公里,每天要花将近4个小时。可是每天上班,住的最远的她却常常是所里第一个来到办公室的,清洁办公场所、烧水泡茶、整理准备税收文书……所里的其它同事都开她玩笑说:“凌大姐,你还真是舍不得西彭么,都临近退休了,还这么早上班。”凌大姐却总是笑称:“哎,几十年来,习惯了。”

  用“温度”践行承诺

  在改革过渡期间,纳税人电话咨询的问题繁琐而复杂,需要翻阅大量的资料才能解答。为了保证解释得清楚明了,凌大姐总是不厌其烦地翻阅查找,遇到一时无法找到的,她就让纳税人留下联系电话,待到午休或者下班后再自己加班查找。

  有一次,九龙坡区果品食杂公司会计小陈一大早就打电话向凌大姐咨询小规模纳税人认定的最新政策。凌大姐对增值税业务还不太熟悉,而她当时手头上又正好有急事要处理,便留下了纳税人的电话号码,承诺下午一定给回复。中午一吃完饭,凌大姐顾不上午休,就立即开始查阅和翻找资料,一边认真研读政策一边做着学习笔记,并主动向原国税的同事咨询和了解相关的政策以及政策解读。下午一上班,凌大姐就立即拿起了电话回复小陈,向其详细解释和宣传了增值税小规模纳税人认定的最新政策,直到小陈彻底明白了才放下电话。

  有纳税人动情地在电话里说:凌老师,从您身上我看到了税务工作者对一名陌生纳税人的负责和付出,我很感动”。

凌玲(左)和同事们一起学习。重庆市税务局供图

  用“勤勉”坚守初心

  “只有不断学习,我才能适应工作,才能对纳税人负责”。这是凌大姐常挂在嘴边的一句话,她是这样说的,也是这样做的。即便已经到了55岁的“高龄”,也常常为了钻研税收业务问题,利用起一切可以利用的时间,学习新的税收知识。在她的办公桌上总放着各种专业书籍,她一有空闲便开始学习,按照她的说法是:“要时时刻刻温故,才能知新”。

  而凌大姐一直以来对工作的认真负责和对学习的孜孜不倦,让她早已成为了所内同事和纳税人眼中的“专家”。“有问题,找凌大姐!”这是所内同事、纳税人遇到税收问题时的第一反应,而大家也确实每次都能从凌大姐那里找到标准答案。偶尔被人问到她也不知该如何解决的问题时,凌大姐就会拿出她那本记得密密麻麻的厚厚的笔记本,仔细翻阅,试图找到政策条例解释或者是她曾经记下的在实际工作中的操作征管流程,次数多了,同事们都纷纷称她那笔记本叫“万能税收本”。

  此次国地税合并,对税收业务知识和能力的要求不断提高,面对繁琐复杂的原国税税收业务,马上退休的凌大姐本可以不再深学细究,但她却偏偏要迎难而上。在参加局里举办的税收业务知识融合培训时,她仍然是那位最勤奋好学的学生,带着老花镜,认真地做着笔记,不懂的地方就虚心向老师和同事请教。一页页、一遍遍,她总是说:“以后退休了,要是有朋友来咨询我税收方面的问题,我若是答不上来,多丢人啊,岂不是三十多年的税收工作都白干了,更是辜负了税务人这个名字!”

  纵然翻山越岭不知倦,执意策马千里不觉远。时间早已用最细腻的笔触把恪尽职守,踏实苦干雕刻在了凌大姐的“税月”里,在机构改革的大势中,她以看似倔强的方式投身改革,尽洒余晖。这束光热或许微不足道,却不辱肩负的使命,不负税徽的荣耀。(胡虹 荚天宇 王烺)

(责编:胡虹、陈琦)

相关新闻

重庆两江新区税务:六封书信 一份情怀(2018/9/27 13:10:33 | 人民网-重庆频道)

税务总局发文要求全力破解企业“注销难”梗阻(2018/9/19 9:22:06 | 人民网-财经频道)

巴南税务:党建聚力 引领改革攻坚(2018/9/18 10:17:53 | 人民网-重庆频道)

永川税务:以思想政治建设凝聚税务机构改革合力(2018/9/13 16:31:20 | 人民网-重庆频道)

重庆:税务征收社会保险费已有20年 有效促进社会保障建设(2018/9/13 9:13:56 | 人民网-重庆频道)

税法宣传送进校园 重庆税务为孩子们上好“开学第一课”(2018/9/8 15:47:43 | 人民网-重庆频道)