龚滩古镇全力提升导游讲解服务质量水平

2017-6-21  来源:人民网-重庆频道
 

  人民网重庆6月21日电 “是你精彩完美的讲解让我们认识了龚滩,走进了古镇千年的历史,徜徉和流连在古镇浓郁的民族风情与乌江秀丽的山水画廊中。”日前,正在酉阳县龚滩古镇旅游观光的湖北游客,对景区导游高质量的导游讲解给予充分的肯定和由衷的赞誉。


龚滩古镇清晨

  龚滩古镇景区涵盖古镇、乌江画廊、阿蓬江等高品位的旅游景区景点,历史悠久,文化灿烂,底蕴丰厚。向游客进行高质量的讲解,提供人性化的导游服务,成为景区提升管理服务质量的重要抓手。近年来,结合古镇景区讲解和游船跟船讲解实际,按照质量管理体系工作和景区管理提升工程的要求,景区先后建立完善景区导游讲解培训制度,外出考察学习制度,旅游服务质量督察制度,考核奖励制度,积极开展岗位练兵,着力培养“金牌导游”,大力提升景区导游人员的文化素养、专业能力、服务理念和爱岗敬业诚实守信的意识,焕发导游讲解人员的职业荣誉感和责任心,进一步提高景区讲解人员的综合素质和景区的服务质量。不断增强游客满意度,树立景区良好的品牌形象,努力把导游讲解人员打造成景区最为靓丽的名片。

  据景区负责人介绍,景区导游讲解人员的良好服务,赢得了游客的好评,为全面落实质量管理体系,加强景区标准化管理,规范景区服务流程,打造高素质导游讲解队伍,奠定了坚实的基础。(冯文彦 邱洪斌)

(责编:张祎)

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