张东劳模创新工作室

发布于:2016-9-22  来源:人民网重庆频道  编辑:刘政宁

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内容提要:成立于去年9月的张东劳模创新工作室是一个以技能传授、培训服务、技术攻关等职能为一体的综合型劳模创新工作室,以劳模先进为代表的技术骨干长期积累的技能和经验传授给广大员工,从而提高整体工作效益,助推企业改革发展。 ……

  成立于去年9月的张东劳模创新工作室是一个以技能传授、培训服务、技术攻关等职能为一体的综合型劳模创新工作室,以劳模先进为代表的技术骨干长期积累的技能和经验传授给广大员工,从而提高整体工作效益,助推企业改革发展。


  工作室成员


  工作室带头人张东 ,男,生于1976年1月,中共党员 ,大专文化,2006年6月参加工作,现任六分公司BRT线驾驶员。


  工作室功能定位

  ★提升服务培训:


  负责公司职工服务技能的培养;培训资料收集、整理、编写教案;交流探讨学习活动。

  ★技术支持:


  对职工碰到的难题进行答疑解惑,帮助其进行技术操作分析。对疑难技术问题进行收集并及时反馈到相关部门进行分析解决。

  ★维修新技术研究:


  对节能降耗新技术、新功能维修技术进行探索、研究,将维修方法、经验、技巧转化成培训课件传授给维修人员。

  工作模式

  注重多元教育、创新培训载体

  因材施教,分层培养,培养员工集体荣誉感、使命感和责任感。

  打破传统的“说教式”、“灌输式”、“填鸭式”的教学模式,以课堂教学、实操演练、案例分析、现场模拟、研讨交流等形式,将重心放在与教学对象的交流上,推进“学”为主、“导”为辅的现代教学理念,以互动的方式进行探讨和学习,增添学习对象的兴趣,提高学习的热情和参与程度。

  公司注重员工星级服务内在涵养的提升,学习借鉴新加坡航空公司的“二六二”管理模式,强化优秀员工、违章员工的培训力度,将航空式、酒店式服务标准融入到适应公交服务的模式中,以星级示范线路为突破口,全方位包括服饰、礼仪、配饰在内的礼仪规范学习,尤其强调注重车厢服务的细节把握,大大改善了驾乘人员的精神面貌。


  实施岗位练功、创建初显成效

  工作室采取开展培训课、现场实作指导、面对面交流座谈等方式,采取集中专题讲座、分线分班学习、走进车厢(车间)现场交流、模拟仿真练习等形式,针对驾驶员如何做到安全行车、节能降耗、优质服务;修理工如何攻坚克难降低高能耗车,修旧利新;乘务员、收银员如何快速、准确地售票、收银等等进行授课。对职工碰到的难题进行答疑解惑,帮助其进行技术操作分析。截止目前,大大小小的培训开展了上百场。

  工作室建立“传帮带”制度。成员运用自身的专业技术功底以及常年积累的实际工作经验,帮助年轻同志尽快提升技能,使工作室成为先进经验推广的平台,使企业优秀的服务经验不再流失,使科学、有效的工作方法能及时得到推广。

  成员之一陈兰贵,自2008年任保修厂胎工组组长,他针对轮胎成本超支情况,潜心研究,制定方案,对质量关卡要求几乎达到苛刻,自创轮胎称重验收法,效果颇佳。几年来,在他的带领下,班组成员齐心协力,累计节约轮胎成本近200万元。


  下一步工作计划

  丰富培训形式

  开设趣味第二课堂:“假如我是业务员(安全员)”

  开展乘客心理学讲座:今天我是乘客“

  收集整理编撰劳模先进经验,提炼有推广价值的工作法

  大力宣传创新工作室的先进经验。充分发挥创新工作室的集聚效应、辐射效应、品牌效应,推进创新工作室建设健康发展。

  成立”技师“工作室

  主要以工作窍门、妙招,科研成果为主,能够在营运过程起到节能降耗,节约人力物力的效果。

  工作室管理考核制度完善

  加强对创新工作室的管理和激励工作,建立和完善切实可行的考核标准,对工作室按照创建愿景、团队学习、技术创新、合理化建议、职工行为规范、工作室建设等方面进行考评,使创建工作更加科学化和规范化。

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